Reporte de Madurez Digital

Liderazgo y Visión Digital Su equipo directivo demuestra un fuerte compromiso con la transformación digital. La visión estratégica está claramente definida y comunicada a través de toda la organización. Procesos y Operaciones Han logrado automatizar la mayoría de los procesos críticos del negocio. La integración entre sistemas es sólida, permitiendo un flujo de información eficiente. Experiencia del Cliente Excelente uso de datos para personalizar la experiencia del cliente. Los canales digitales están bien desarrollados y la medición de satisfacción es sistemática.

Cultura y Talento Digital Aunque hay programas de capacitación, se recomienda intensificar la formación en habilidades digitales avanzadas. Fomentar una cultura de innovación más agresiva puede acelerar la adopción de nuevas tecnologías. Datos y Analítica Si bien utilizan datos para decisiones, hay oportunidad de implementar analítica predictiva más sofisticada. Considerar inversión en herramientas de BI avanzadas. Innovación y Tecnologías Emergentes Explorar más activamente tecnologías emergentes como IA, IoT y blockchain. Establecer un laboratorio de innovación puede ayudar a experimentar con nuevas soluciones.